Begriff
Marktforschung
Systematische Erhebung und Auswertung von Markt-, Wettbewerbs- und Kundendaten als Grundlage für Handelsentscheidungen.
Marktforschung sammelt und bewertet Informationen über Kunden, Wettbewerber und Markttrends. Im Handel nutzt man dafür Befragungen, Kassendaten, Warenkorbanalysen, Beobachtungen am Regal und Marktberichte. Ziel ist, Entscheidungen auf belastbare Fakten zu stützen statt auf Bauchgefühl.
Der Handelsfachwirt wählt die Methode nach Fragestellung und Aufwand. Eine Warenkorbanalyse zeigt, welche Artikel zusammen gekauft werden, eine Kundenbefragung erklärt Motive. Beides ergänzt sich, wenn man es sauber verknüpft.
Wichtig ist eine klare Frage vor der Erhebung. Wer nur Daten sammelt, ohne eine Entscheidung vorzubereiten, produziert Berichte ohne Wirkung. Auch einfache Erhebungen liefern brauchbare Erkenntnisse, wenn Stichprobe und Frage sauber festgelegt sind.
Verwandte Begriffe
- ZielgruppeGruppe von Kunden mit ähnlichen Bedürfnissen, auf die Sortiment, Preise und Kommunikation ausgerichtet werden.
- StandortanalyseBewertung eines Verkaufsstandorts nach Kaufkraft, Passantenfrequenz, Wettbewerb und Erreichbarkeit.
- KundenorientierungAusrichtung von Sortiment, Service und Abläufe an den Bedürfnissen der Kunden statt an internen Gewohnheiten.
- KennzahlenVerdichtete Messgrößen wie Umsatz je Fläche, Warenumschlag oder Rohertrag, mit denen der Handel Entwicklungen steuert.