Begriff
Kennzahlen
Verdichtete Messgrößen wie Umsatz je Fläche, Warenumschlag oder Rohertrag, mit denen der Handel Entwicklungen steuert.
Kennzahlen verdichten große Datenmengen zu wenigen Messgrößen. Im Handel sind das etwa Umsatz je Quadratmeter, Warenumschlag, Rohertrag, Bestandsreichweite oder Inventurdifferenz. Sie machen Entwicklungen über Zeit und Vergleiche sichtbar.
Der Handelsfachwirt wählt Kennzahlen danach aus, welche Entscheidungen sie unterstützen sollen. Zu viele Kennzahlen verwässern den Blick, zu wenige lassen Ursachen im Verborgenen. Wichtig ist, jede Kennzahl eindeutig zu definieren, damit Filialen und Zentrale dasselbe meinen.
Gute Kennzahlen sind mit einer Erklärung verbunden. Erst wenn klar ist, was eine Veränderung bedeutet, lassen sich sinnvolle Maßnahmen ableiten. Eine Kennzahl ohne Zielwert ist nur eine Beobachtung, keine Steuerungsgröße.
Verwandte Begriffe
- VertriebscontrollingSoll-Ist-Vergleich von Umsatz und Ertrag mit Abweichungsanalyse und daraus abgeleiteten Maßnahmen.
- DeckungsbeitragErlös abzüglich der variablen Kosten, der zeigt, wie viel ein Artikel oder Bereich zur Deckung der Fixkosten beiträgt.
- InventurKörperliche Bestandsaufnahme zu einem Stichtag, mit der Buchbestand und tatsächlicher Warenbestand abgeglichen werden.
- WarenwirtschaftSysteme und Prozesse, die Warenbestand, Warenbewegung und Verkäufe erfassen und Grundlage für Disposition und Auswertung sind.